A partir do dia 1º de dezembro, o Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto (Samae) de Brusque implementará um novo modelo de fatura para os usuários do município. O principal diferencial é que a leitura dos hidrômetros será realizada de forma simultânea pelo profissional da empresa terceirizada, no momento exato em que ele visita o imóvel, assim como já ocorre em outras prestadoras de serviço, como a Celesc. A iniciativa promete trazer mais eficiência e transparência no processo de faturamento.

O diretor-presidente do Samae, Cláudio Adão Pereira, destacou a importância dessa mudança, apontando que o novo sistema representa um avanço tecnológico significativo na forma de leitura de hidrômetros em Brusque. "Estamos trazendo mais eficiência e economia, além de um controle maior sobre as perdas", afirmou. Segundo ele, essa alteração trará maior agilidade no processo e permitirá que o usuário tenha acesso à sua conta de forma mais rápida e precisa.

Para o mês de dezembro, haverá um período de transição: os usuários receberão duas faturas. A primeira seguirá o modelo convencional, referente ao consumo do mês de novembro, com vencimento normal em dezembro. A segunda será no novo formato, referente ao consumo de dezembro, com pagamento previsto para janeiro. “Durante esse mês de adaptação, o usuário vai receber um título convencional, como de costume, e um segundo título já no novo formato, com leitura simultânea”, explicou Cláudio.

Os profissionais responsáveis pela leitura dos hidrômetros, que pertencem a uma empresa terceirizada, estarão devidamente identificados e

O Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto (Samae) de Brusque participou, recentemente, de mais uma Feira Nacional de Saneamento e Meio Ambiente (Fenasan), junto com o 35º Encontro Técnico AESabesp, no Expo Center Norte, em São Paulo. O evento, o maior de saneamento da América Latina, atraiu mais de 22 mil visitantes.

Simultaneamente, também foi realizada a feira Waste Expo Brasil 2024, dedicada à gestão de resíduos sólidos, reciclagem, limpeza pública, saneamento urbano e geração de energia sustentável. A combinação dos eventos amplia as oportunidades de networking e negócios.

Com o tema central “Saneamento ambiental: condição fundamental para o enfrentamento das mudanças climáticas”, a edição deste ano reforça seu compromisso com os ODS (Objetivos de Desenvolvimento Sustentável) da ONU e com os conceitos de ESG, promovendo o diálogo sobre saneamento ambiental, meio ambiente e sustentabilidade e incentivando o compartilhamento de conhecimento técnico especializado.

"É fundamental que nossos servidores participem dessa feira, adquirindo conhecimento sobre as tecnologias disponíveis no mercado e se aproximando dos fornecedores”, comenta Diego Ribeiro Pena, engenheiro elétrico do Samae Brusque. “A troca de informações com outras companhias de água também é valiosa para que novas práticas possam ser implementadas no Samae, melhorando continuamente o serviço da autarquia",

Além de ser um polo de negócios e networking, o evento busca promover o desenvolvimento tecnológico no saneamento e divulgar produtos para sistemas de tratamento de água, adução e abastecimento, coleta e tratamento de esgotos, drenagem e disposição final de resíduos, entre outras iniciativas no setor de saneamento ambiental.

O Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto (Samae) de Brusque realizou um workshop em alusão ao Outubro Rosa nos dias 24, 29 e 30 de outubro. O evento, iniciado no dia 24, teve como objetivo fornecer informações assertivas sobre prevenção, cuidados e tratamentos relacionados ao câncer de mama, voltado especialmente para as funcionárias do Samae.

As palestras foram ministradas por Nilma Maria Marques, enfermeira da Policlínica, Josinalda Irene da Silva, técnica em enfermagem da Policlínica, e Marli Paza, psicóloga do CAPS.

Nos dias 29 e 30 de outubro, a capacitação continuou com foco em direção defensiva e o lançamento da IN-05 FROTAS. O objetivo foi oferecer orientações práticas sobre a prevenção de incidentes e acidentes no trânsito, redução de multas, prevenção de acidentes de trajeto e em obras viárias, importância do uso de EPIs, sinalização de obras, legislação de trânsito e cuidados preventivos com a frota do Samae Brusque.

Foram discutidos temas como as Instruções Normativas IN-005 Frota, checklist e manutenção preventiva de motos e veículos, visando a redução de acidentes e o desgaste da frota.

Marlon Steingraber, guarda de trânsito de Brusque, enfatizou a importância da direção defensiva e ofensiva, abordando desde o pedestre até os profissionais que dirigem motos, carros, caminhões e máquinas. “Nossa intenção é preservar vidas ao adotar práticas de direção defensiva e oferecer um local de trabalho mais seguro para esses profissionais, que muitas vezes atuam em vias públicas”, destacou Marlon.

Para Leandro Will, Técnico de Segurança do Trabalho do Samae, os resultados do treinamento foram positivos. “Tivemos uma boa adesão dos funcionários da autarquia, com excelente dinâmica e interação entre servidores e palestrantes. O Samae busca sempre aprimorar a capacitação dos servidores, o que se reflete na melhoria das práticas no ambiente de trabalho e, consequentemente, no atendimento à população”, finaliza.

O Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto (Samae) de Brusque conta, desde fevereiro de 2019, com uma Ouvidoria própria. De lá até maio de 2024, foram registrados 419 atendimentos pelo setor. Desses atendimentos, 93 foram comunicações (23,4%), 176 reclamações (44,2%), 95 solicitações (23,9%), 27 denúncias (6,8%), 3 sugestões (0,8%) e 4 elogios (1%).

Atualmente, existem três canais de atendimento para que o cidadão brusquense possa se manifestar oficialmente através da Ouvidoria. Um deles é pelo site www.samaebru.com.br, no link Ouvidoria. Também é possível ser atendido de forma presencial, no setor de atendimento situado na Rua Moritz Germano Hoffmann em frente ao Cako Lanches, Centro, das 7:30 às 13:30. Outra opção é pelo telefone 32550500 das 7:30 às 13:30.

No processo, o usuário deve escolher o caráter de sua participação, a forma de identificação - anônima, com restrição ou sem restrição de dados - e descrever o ocorrido, podendo anexar fotos, vídeos e outros documentos que considerar necessários. A proteção do denunciante é uma estratégia importante no combate à corrupção e à prática de outros ilícitos.

Desde a implantação da Ouvidoria, 99% dos atendimentos foram resolvidos dentro do prazo, que tem um tempo médio de 11 dias, e apenas 1% dos atendimentos foi fora desse prazo. A satisfação dos atendimentos tem uma média de 72,73%, conforme afirma Elisane, funcionária responsável pela Ouvidoria do Samae.

Vale lembrar que a população também pode utilizar as redes sociais e os telefones do Samae (47 3255-0500 ou 115) para fazer queixas, informar problemas no abastecimento, entre outros. É importante ressaltar, porém, que apenas as redes sociais não possuem caráter oficial.