O Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto (Samae) de Brusque conta, desde fevereiro de 2019, com uma Ouvidoria própria. De lá até maio de 2024, foram registrados 419 atendimentos pelo setor. Desses atendimentos, 93 foram comunicações (23,4%), 176 reclamações (44,2%), 95 solicitações (23,9%), 27 denúncias (6,8%), 3 sugestões (0,8%) e 4 elogios (1%).

Atualmente, existem três canais de atendimento para que o cidadão brusquense possa se manifestar oficialmente através da Ouvidoria. Um deles é pelo site www.samaebru.com.br, no link Ouvidoria. Também é possível ser atendido de forma presencial, no setor de atendimento situado na Rua Moritz Germano Hoffmann em frente ao Cako Lanches, Centro, das 7:30 às 13:30. Outra opção é pelo telefone 32550500 das 7:30 às 13:30.

No processo, o usuário deve escolher o caráter de sua participação, a forma de identificação - anônima, com restrição ou sem restrição de dados - e descrever o ocorrido, podendo anexar fotos, vídeos e outros documentos que considerar necessários. A proteção do denunciante é uma estratégia importante no combate à corrupção e à prática de outros ilícitos.

Desde a implantação da Ouvidoria, 99% dos atendimentos foram resolvidos dentro do prazo, que tem um tempo médio de 11 dias, e apenas 1% dos atendimentos foi fora desse prazo. A satisfação dos atendimentos tem uma média de 72,73%, conforme afirma Elisane, funcionária responsável pela Ouvidoria do Samae.

Vale lembrar que a população também pode utilizar as redes sociais e os telefones do Samae (47 3255-0500 ou 115) para fazer queixas, informar problemas no abastecimento, entre outros. É importante ressaltar, porém, que apenas as redes sociais não possuem caráter oficial.

Previsão é de que obra seja finalizada até fim de abril

Buscando a inteira substituição das antigas redes de cimento amianto por PVC, o Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto (Samae) de Brusque deu início, no dia 1º de abril, a mais uma frente de trabalho. Os serviços estão concentrados na Rua José Knihs, Bairro Primeiro de Maio, onde aproximadamente 450 metros de tubos serão instalados.

De acordo Larissa Bononomi, Diretora Administrativa do Samae Brusque, a nova rede terá 250 milímetros de diâmetro e extensão de 430 metros. As obras tiveram início a partir das imediações do Senai e o reservatório que abastece a região de Azambuja. "Além da questão do amianto, o Samae tem efetuado essas trocas e por ser uma rede muito antiga e que apresentava constantes vazamentos". comenta.

Já o diretor-presidente da autarquia, Cláudio Adão Pereira, informa que a substituição do Amianto por PVC se faz necessário pelo tempo de vida útil dela e também pelas melhorias que estão sendo feitas naquela região. Além da troca de rede, também destaca-se a troca de bombas na região. “É um conjunto de obras e ações visando sempre melhorar o abastecimento de água daquela região", finaliza.

Mesmo com o reajuste, a tarifa continua sendo uma das mais baixas do estado

A tarifa de água e serviços públicos prestados pelo Serviço Autônomo de Água e Esgoto (Samae) será reajustada em 4,709% a partir do dia 17 de maio. O valor refere-se ao período de março de 2023 a fevereiro de 2024.

De acordo com o diretor-presidente do Samae, Cláudio Adão Pereira, mesmo com o reajuste, o Samae ainda possui uma das tarifas mais baixas do estado. “Sabemos que precisamos aumentar nossa capacidade para atender melhor a população, principalmente pensando num futuro breve. Houve também um aumento significativo nos produtos químicos para tratamento da água. Com esse valor é possível ter condições de arcar com os custos operacionais e de fazer novos investimentos para melhor atender a população de Brusque”, finaliza.

                                               Reforma trará endemia de água e energia

O Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto (SAMAE) de Brusque, iniciou a reforma nos filtros de água da Estação de Tratamento de Água (ETA) Central. Ao todo serão reformados seis filtros com término previsto para 12 meses.

A aquisição e instalação deste fundo de filtro trará modernização no sistema de filtração da ETA Central, melhorando a filtragem da água e sua eficiência na retrolavagem, pois além das crepinas ranhuradas, o sistema é compatível com lavação de ar e água.

O coordenador das ETAs do Samae, André Castro, comentou mais detalhes sobre a instalação. “Com a instalação deste novo sistema de filtração será economizado aproximadamente 140 mil litros de água por dia. Isto é devido ao sistema ser mais eficiente na distribuição tanto na taxa de filtração e distribuição como na retrolavagem com ar e água”.

Outra vantagem será na economia de água utilizada para a lavagem dos filtros, podendo chegar a aproximadamente 35% de economia. A exemplo, o atual sistema de filtração chega a gastar por dia aproximadamente 400 mil litros de água com a lavagem dos filtros.

“Assim que os filtros tiverem reformados o Samae terá ganho muito importante não só na economia de água, mas também de energia elétrica pois essa mesma água será reutilizada, e após passar pelo tratamento, ela já se encontrará na ETA Central sem precisar bombear da nossa captação até a ETA”, finaliza o diretor-presidente interino, Juliano Montibeller.